Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Reisen, Dienstleistungen und nützlichen Tipps. Ist Ihre Frage nicht dabei?Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ich habe eine Buchung vorgenommen, was passiert jetzt?
Buchungs- und Zahlungsprozess
Sobald wir Ihre Buchung erhalten haben, nehmen wir umgehend Kontakt mit unseren Partnern auf. Sobald alle Partner die Buchung bestätigt haben, senden wir Ihnen die Bestätigung zu (dies kann bis zu 24 Stunden dauern). Zusammen mit der Bestätigung erhalten Sie einen Zahlungslink von STO Garant. STO Garant sichert Ihre Reisekosten, bis Ihre gesamte Reise abgeschlossen ist.
Wir verlangen eine Anzahlung von 15 % innerhalb von zwei Wochen nach der Buchung. Sechs Wochen vor dem Abreisedatum muss der verbleibende Betrag von 85 % bezahlt werden. Sobald STO Garant die vollständige Zahlung (100 %) erhalten hat, senden wir Ihnen Ihre Reisedokumente an Ihre Heimadresse.
Wenn Ihr Abreisedatum innerhalb von sechs Wochen liegt, bitten wir um die vollständige Vorauszahlung, und Ihre Reisedokumente werden Ihnen sofort zugesendet.
Kann ich nach der Buchung stornieren?
Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Reise bis zu 6 Wochen vor dem Abreisedatum kostenlos stornieren. In diesem Fall wird die Anzahlung von 15 % von STO Garant auf Ihr Konto zurückerstattet.
Für Stornierungen, die innerhalb von 6 Wochen vor dem Abreisedatum erfolgen, gelten folgende Bedingungen:
- Stornierung zwischen 1 und 7 Tagen vor dem bestätigten Ankunftsdatum auf der Rechnung: 15 % des Buchungsbetrags.
- Stornierung zwischen 5 und 2 Wochen vor dem bestätigten Ankunftsdatum auf der Rechnung: 50 % des Buchungsbetrags.
- Stornierung innerhalb von 2 Wochen vor dem bestätigten Ankunftsdatum auf der Rechnung: 75 % des Buchungsbetrags.
- Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor dem bestätigten Ankunftsdatum auf der Rechnung: 100 % des Buchungsbetrags.
- Bei Stornierung am oder nach dem bestätigten Ankunftsdatum auf der Rechnung: Der gesamte Buchungsbetrag verfällt.
Reise- und Stornoversicherung
Friesland Holland Travel bietet keine Reise- oder Stornoversicherung an. Sie sind verpflichtet, diese selbst über Ihre eigene Versicherungsgesellschaft abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass Wetterbedingungen nicht als gültiger Grund für eine Stornierung gelten.
Bieten Sie auch eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung an?
Nein, wir bieten keine Reise- und Stornoversicherung an. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, diese vor Reisebeginn bei Ihrer eigenen Versicherungsgesellschaft abzuschließen.
Wie wird ein Paketpreis berechnet?
Preisinformationen
Die angegebenen Paketpreise gelten pro Person, basierend auf der Belegung von zwei Personen in einem Zimmer. Ein Zuschlag von 50 % fällt für ein Einzelzimmer an. Dieser Zuschlag gilt nur für Hotelunterkünfte und nicht für Dienstleistungen wie z. B. Fahrradvermietungen.
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Buchung?
Lassen Sie es mich (Sytze) wissen: +31 (0)519 235042, an jedem Tag der Woche zwischen 09:00 und 17:00 Uhr oder senden Sie eine E-Mail an: info@frieslandhollandtravel.com
Es ist nach 17 Uhr und Sie haben ein dringendes Problem?
Ja, absolut. Im Notfall sind wir jederzeit telefonisch erreichbar unter: +31 (0)519 23 50 42.
Muss ich für den Gepäcktransport extra bezahlen?
Kann ich auch in letzter Minute buchen (bis zu einem Tag vor der Abreise)?
Dies kann ein wenig Improvisation erfordern. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir die Verfügbarkeit bei allen unseren Partnern bestätigt haben. Sobald die Buchung bestätigt ist, fordern wir sofort die vollständige Zahlung von 100 % an.
Ihre Reisedokumente werden an Ihr Start-Hotel geliefert, und wir senden den Reiseplan an Ihre E-Mail-Adresse.
Wann werde ich mein Informationspaket erhalten?
Das Informationspaket wird an Ihre Adresse gesendet, sobald die vollständige Zahlung von 100 % eingegangen ist, und zwar sechs Wochen vor Ihrem Ankunftsdatum.
Bei Last-Minute-Buchungen (innerhalb einer Woche vor Abreise) werden die Reisedokumente an Ihr Start-Hotel geliefert und der Reiseplan an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Kann ich während meines Urlaubs eine GPS-Route oder ein Navigationssystem verwenden?
Wenn Sie die Elf-Städte-Tour mit dem Fahrrad fahren, stellen wir Ihnen eine detaillierte Reiseplanung zur Verfügung. Diese enthält die Fahrradkreuzungen, die von der offiziellen Elfstedenroute genutzt werden. Diese Kreuzungen sind in einer Übersicht aufgeführt, die Sie einfach in Ihr Navigationssystem hochladen können.
Bitte beachten Sie: Wie oben erwähnt, folgen die Fahrradkreuzungen, die wir bereitstellen, der offiziellen Fahrrad-Elfstedenroute. Sie können diese Knotenpunkte für jede Etappe einsehen und die Route jederzeit nach Ihren Wünschen anpassen.
Sie können auch eine GPS-Track von route.nl herunterladen, der mit Ihrem Navigationssystem oder Handy verwendet werden kann. Die Elf-Städte-Route ist hier verfügbar: https://www.route.nl/fietsroute/115090/friese-elfstedentocht-per-fiets.
Wann werde ich eine Buchungsbestätigung erhalten?
Wenn Sie über unsere Website buchen, nehmen wir sofort Kontakt mit unseren Partnern auf. Sobald alle Bestätigungen eingegangen sind, senden wir Ihnen die Buchungsbestätigung zusammen mit dem Zahlungslink (über STO Garant). Dieser Prozess kann bis zu 24 Stunden dauern.
Sie haben eine Buchung bei Friesland Travel vorgenommen, aber keine Bestätigung erhalten?
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten, überprüfen Sie bitte den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Manchmal können wichtige E-Mails dort landen, insbesondere bei Gmail.
Falls Sie die E-Mail weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt telefonisch unter 0031519235042.
Sollten wir gleich nach unserer Ankunft mit dem Radfahren beginnen?
Tag 1 ist nicht Ihr erster Radtag, daher können Sie in Ihrem eigenen Tempo zu Ihrer Startadresse reisen. In der Regel können Sie Ihr Zimmer ab 15:00 Uhr beziehen, aber Sie können die Gegend auch schon vorher erkunden. Ihre Radtour beginnt am Tag 2.
Bitte beachten Sie, dass der letzte Tag oft noch ein Radtag ist. Weitere Details hierzu finden Sie im täglichen Programm Ihres Pakets.
